Vanliga frågor & svar (FAQ)
Hur beställer jag en elcykel hos er?
Du beställer enkelt direkt i vår webbshop. Välj modell, lägg i varukorgen och följ stegen i kassan. Vi erbjuder säkra betalningsalternativ såsom kort, Swish, faktura och delbetalning.
Kan jag köpa elcykel på avbetalning?
Ja, vi samarbetar med betalleverantörer som Klarna och Svea, där du kan välja delbetalning eller faktura i kassan.
Har ni öppet köp?
Ja, vi erbjuder 14 dagars öppet köp. Produkten ska returneras i nyskick och väl emballerad för att full återbetalning ska ske.
Hur lång är leveranstiden?
Normalt 2–5 arbetsdagar. Du får alltid en spårningslänk via e-post när din order skickas.
Kostar frakten något?
Vi erbjuder fri frakt på alla elcyklar inom Sverige. Tillbehör kan ha en mindre fraktavgift.
Levererar ni till hela Sverige?
Ja, vi levererar över hela landet – från Malmö till Kiruna. Vi kan även leverera till vissa EU-länder mot tillägg.
Hur lång garanti har en elcykel?
Alla våra elcyklar har minst 1 års garanti. Vissa märken erbjuder upp till 2 år. Batteri och elektronik omfattas också.
Hur fungerar returer?
Kontakta oss så skickar vi returfraktsedel. Elcykeln ska vara i originalskick och väl emballerad. Återbetalning sker när vi mottagit och kontrollerat produkten.
Kan jag reklamera en trasig vara?
Ja, självklart. Om det finns ett fel täcks det av garanti eller reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.
Hur långt kan man cykla på en laddning?
Räckvidden varierar mellan 40–120 km beroende på modell, terräng, vikt och körstil.
Hur länge håller ett elcykelbatteri?
Ett batteri håller normalt 500–1000 laddcykler, vilket motsvarar cirka 3–5 års normal användning.
Kan jag byta batteri själv?
Ja, de flesta modeller har avtagbart batteri som enkelt kan bytas eller laddas separat. Kontakta oss för rätt batteri till din modell.
Kan jag ta med elcykelbatteri på flyget?
De flesta flygbolag tillåter inte litiumbatterier över viss storlek i incheckat bagage. Kontrollera alltid med ditt flygbolag.
Behöver en elcykel service?
Ja, vi rekommenderar service minst en gång per år. Detta förlänger livslängden på både motor och batteri.
Säljer ni reservdelar?
Ja, vi erbjuder reservdelar och tillbehör som däck, bromsar, kedjor och batterier till de flesta av våra märken.
Kan jag uppgradera min elcykel?
Ja, många modeller kan uppgraderas med kraftigare batteri, nya däck eller andra komponenter. Kontakta oss för rekommendationer.
Vad är en förmånscykel?
En förmånscykel är en cykel du får via din arbetsgivare som löneförmån. Du betalar via bruttolöneavdrag och får tillgång till en elcykel till lägre kostnad.
Kan jag få elcykel som förmånscykel?
Ja, många arbetsgivare erbjuder elcyklar som förmånscyklar. Det är ett kostnadseffektivt och miljövänligt alternativ för pendling.
Hur fungerar beskattning på förmånscykel?
Förmånsvärdet beskattas som inkomst, men ofta blir nettokostnaden lägre än om du köper cykeln privat. Reglerna kan variera – kontrollera med din arbetsgivare.
Behöver man körkort för elcykel?
Nej, vanliga elcyklar (upp till 25 km/h med trampassistans) räknas som cyklar och kräver inget körkort.
Vad är skillnaden mellan elcykel och elmoped?
En elcykel hjälper till när du trampar upp till 25 km/h och räknas som cykel. En elmoped kan gå snabbare, kräver registrering, försäkring och ibland körkort.
Varför ska jag köpa hos Elcykelhuset.se?
Vi erbjuder fri frakt, garanti, personlig support och noggrant utvalda elcyklar från välkända varumärken.